ＫＤＤＩは２８日、主力ブランド「ａｕ」と割安ブランド「ＵＱモバイル」のメールサービスで午前６時から全国的な通信障害が発生したと発表した。午後１時４０分に復旧するまで契約者に提供している「キャリアメール」の送受信ができなかったり、しづらくなったりした。通話やデータ通信に影響はなかった。
ＫＤＤＩによると、メールサービスに関わる設備の処理負荷が高まったことが原因で、不正アクセスは確認していない。
ＫＤＤＩは「お客さまに多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げる」とのコメントを発表した。
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