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フリーマーケットアプリ運営のメルカリは２１日、商品のすり替えや詐欺などの被害を受けた利用者に購入代金や販売利益の全額を補償すると発表した。これまでは売買を巡るトラブルは当事者間での解決を基本としていたが、方針転換して利用者保護の姿勢を強める。
本人確認が済んでいることや過去の取引で問題が生じていないことなどの基準を満たせば補償の対象になる。フリマアプリでは写真と違う商品が送られるといったトラブルが発生しており、不正利用の手口が多様化している。
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