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厚生労働省は１７日、顧客らが理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）から労働者を保護するため、全ての企業に対策を義務付ける関連法を２０２６年１０月１日に施行する方針を明らかにした。労働政策審議会に提案する。
今年６月に成立した改正労働施策総合推進法などは全ての企業に対し、被害の発生を抑止する方策や、発生した場合の被害回復策といった対応を義務付ける内容。カスハラの具体例や対応の手順などを指針で定める。
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