- パスワードの初期化ができません
-
口座開設完了時に下記タイトルにてお送りしているメールに初期設定用のURLを記載しております。
メールをご確認ください。
▼スマホ認証にてお申込みのお客様
【重要】■OANDA Japan 「ログインID」と「パスワード初期化」のお知らせ
▼画像アップロード、郵送にてお申込みのお客様
【重要】■OANDA Japan ログイン情報発送準備完了のお知らせ
上記メールが見当たらない場合には、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
TEL：0120-923-213. 8：00～18：00（平日）
- 本番口座にログインができない
-
本番口座にログインができない場合、ご入力いただいているメールアドレスもしくはパスワードにお間違いがある可能性が高いです。
ご入力内容にお間違いがないか、今一度ご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして
パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワード再設定用のメールが届かないなどお困りの場合には、
大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
フリーコール 0120-923-213 (受付時間：平日 8:00~18:00)
- 本番口座ログインページのログインIDが分からない
-
2022年2月より、セキュリティ強化対策のため、マイページ、fxTrade Web、fxTrade DesktopおよびfxTrade mobileに
ログインする際の入力情報を下記の通りに変更いたしました。
【旧】
アルファベット2文字+数字6桁のIDとパスワード
【新】
ご登録いただいているメインメールアドレスとパスワード
マイページ内に登録されている「メインメールアドレス」がログイン時のメールアドレスになります。
「サブメールアドレス」ではログイン時のメールアドレスとしてご利用いただけませんのでご注意ください。
ご登録メールアドレスがご不明なお客様は、大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
フリーコール 0120-923-213 (受付時間：平日 8：00～18：00)
- MT4、MT5のIDが分からない
-
MT4、MT5のアカウントを作成済の場合、本番口座ログイン後に表示されます「アカウント情報」内に「Primary」と「MT4」、「MT5」のアカウント情報を記載いたしております。未作成の場合には本番口座ログイン後に「CFDサブアカウントの作成」よりアカウント作成をお願いします。
- MT4、MT5のPWが分からない
-
マイページにログイン後、
「アカウント情報」内に記載されているMT4またはMT5口座情報にある「パスワードを変更」のボタンからお手続きいただけます。
もしくは、【口座の管理を行う】＞「MT4パスワードの変更」、「MT5パスワードの変更」より再設定できます。
- 本番口座ログインページのPWを変更したい
-
ログイン画面下「パスワードをお忘れですか？」のリンクより再設定をお願いいたします。
- MT4、MT5のPWを変更したい
-
マイページにログイン後、「アカウント情報」内に記載されているMT4もしくはMT5の口座情報にある「パスワードを変更」のボタンからお手続きいただけます。
もしくは、「口座の管理を行う」＞「MT4パスワードの変更」、「MT5パスワードの変更」より再設定できます。
- MT4、MT5のID、または口座名を変更したい
-
IDおよび口座名の変更はできません。 口座名については「サブアカウント作成」時のみお好きな表示名を入力・作成いただけます。
- MT4、MT5のサブアカウントを削除したい
-
サブアカウント作成後の変更および削除はできません。
